Je décrypte pour vous un faux site artisanal

Qu’est-ce qu’un faux site artisanal ?

Les arnaques sont partout, et comme celle-ci me concerne directement, je me suis dit que ça serait pas mal de vous éclairer sur ce phénomène que j’ai vu apparaitre il y a quelques mois.

Un jour en scrollant je ne sais plus où, peut-être sur facebook ou un blog, j’ai vu passer une publicité : une artisane bijoutière qui déstockait toutes ses créations. Intriguée par l’image qui me semblait douteuse (trop lisse, trop IA), j’ai cliqué sur le lien, et j’ai eu une grande surprise. Un site internet conçu de manière professionnelle, des photos d’atelier de bijouterie, un texte long expliquant l’arrêt de l’activité. Pour moi, c’était évident dès le départ que tout était faux. Cela m’a mise en colère, car je me suis dit : je suis artisane, j’ai l’habitude de voir les sites de mes collègues, et je sais distinguer les textes douteux, les images trompeuses. Mais les personnes qui n’ont pas l’oeil pour voir directement que tout sonne faux, elles se font avoir !
Depuis, je suis tombée de temps en temps (toujours par des publicités) sur d’autres faux sites d’artisan : maroquinerie, bijoux, vêtements…

En faisant mes recherches j’ai constaté que peu de personnes en parlent, j’ai donc voulu écrire cet article pour alerter sur ce phénomène. Je suis quand même tombée sur plusieurs articles qui mentionnent le site charlotte-lyon.fr qui depuis est fermé mais a visiblement duré plusieurs mois.

Comment reconnaître un faux site artisanal

Comme un détective, il faut repérer plusieurs indices concordants pour confirmer que c’est bien une arnaque s’inspirant de sites d’artisanat existants déjà.

• En premier : les prix. Une réduction énorme, 70 ou 80%. Un.e vrai.e artisan.e qui veut déstocker ou arrêter son activité, va au moins essayer de rembourser les matériaux utilisés, l’achat des machines, etc… Cela ne représente pas 20% du prix de vente, mais souvent plus. Et puis, c’est toujours par la publicité sur les réseaux sociaux, ou à la fin des articles de journaux, que l’on trouve ces sites : payer de la publicité (chère) pour vendre ses fins de stocks à des prix dérisoires, vous voyez la contradiction ?
  
  
• Ensuite les photos : pour l’instant, je trouve qu’il est vraiment facile de distinguer une photo venant de l’intelligence artificielle. Mais avec les progrès rapides, j’ai peur de ne plus y arriver dans le futur. On y voit l’artisan.e avec un visage doux, une lumière chaude, mais tout est lisse et presque…plastique. La mise en scène joue sur le lien familial : atelier mère & fille, grand-mère & petite fille, 2 sœurs…
  
  Les photos produits : des photos trop parfaites qui ressemblent à une marque de luxe.
  
  
• L’histoire racontée pour décrire pourquoi la personne déstocke. Souvent, c’est une histoire triste et très détaillée pour faire pleurer dans les chaumières (une blessure grave et irréversible, l’artisan.e ne vend plus car trop de concurrence, ou alors elle doit s’occuper de sa mère malade et n’a plus le temps pour son activité…). Ce que je trouve horrible, c’est d’utiliser ce genre d’histoires qui en réalité peuvent arriver à n’importe qui, et VRAIMENT mettre en péril une activité commerciale, à des fins d’arnaque pure et simple.
  
  
• Les détails de contact : il n’y a qu’un mail ou un formulaire de contact. Pas d’adresse, ni de n° de téléphone. S’il y a des réseaux sociaux, ils paraissent inactifs ou abandonnés.
  Les conditions générales de vente (CGV) : le site dont je parlais au début affichait des CGV complètement délirantes, du genre « nous pouvons modifier nos conditions quand nous le décidons et sans préavis », ou bien « Aucun retour ne sera accepté » (ce qui est illégal quand ce n’est pas un objet sur commande ou personnalisé).

Ce qui arrivera si vous commandez sur un site « artisanal » frauduleux :

Dans tous les cas, vous serez déçu.e : au mieux vous recevrez un produit de mauvaise qualité qui ne vaut même pas la somme payée, au pire, vous n’aurez rien du tout. Et vous aurez perdu votre temps.

Comment être rassuré et commander en toute sécurité un produit artisanal 

Si vous cherchez à commander un bijou artisanal, ou tout autre produit fait main, et que vous voulez vérifier que ce n’est pas une arnaque, voici les points à examiner de près :

• Les obligations légales qui doivent se trouver dans les « conditions générales de vente » (CGV) et/ou les mentions légales : Siret, Mention au Registre des Sociétés, RNE, n° de téléphone, adresse. Vous pouvez même tester en appelant le n° s’il y en a un, car après tout on peut écrire n’importe quels chiffres pour faire croire à un service client.
  
  
• Faites une recherche du nom sur Google : y a t-il des avis clients ? Avec également un lieu ou n° de téléphone pour joindre l’entreprise ?
  
  
• Y a t-il un lien vers des réseaux sociaux actifs, avec des messages humains ? Une inscription possible à une newsletter ?
  
  
• Observez les photos et regardez si elles vous paraissent naturelles, uniques, ou bien déjà vues ? Je mets en exemple le contraste entre une IA (à gauche) et une photo authentique. Le rendu n’est pas du tout le même. Evidemment, la photo de droite n’est pas une photo professionnelle : mais celles réalisées aves un photographe ont un regard qui ne se retrouve pas dans l’IA (pour l’instant 🥲).
  
  
  De même pour les photos de produits, si elles ressemblent à des marques de luxe, d’aspect sobre, épuré, alors que vous n’avez jamais entendu parler de celle-ci, c’est possible que ça cloche…

En conclusion

Il peut parfois être difficile de distinguer un faux site artisanal d’un site authentique et honnête.
Dans la liste donnée au début, ce qu’il faut surtout repérer, c’est plusieurs données réunies en même temps. Le plus important étant les coordonnées de l’entreprise, et si le reste suit, cela confirmera vos doutes.

Evidemment, un.a artisan.e peut tout à fait déstocker certains produits de son catalogue, pour arrêt d’activité. Jusqu’à -50 ou -60 %, c’est rare mais acceptable. Au delà, méfiez-vous. Et surtout si c’est sur tous les produits, méfiez-vous encore plus.

Egalement, il existe des entreprises fondées par une mère et sa fille, ou 2 sœurs, et qui ne sont pas une arnaque. Vérifiez bien les autres points pour confirmer que celles-ci sont honnêtes. 

Et vous, aviez-vous repéré ce genre de sites ? Est-ce que vous tomberiez dans le piège ?
Je serai ravie d’en discuter avec vous en commentaires 🙂