Questions courantes
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, envoyez moi un message à elise@leeziebijoux.fr, j’y répondrai dans les plus brefs délais.
Pour prendre sa taille de bague, je vous conseille de vous rendre chez un.e bijoutier.e qui pourra mesurer votre doigt. Vous pouvez aussi lui amener une bague que vous portez souvent, il ou elle aura le bon outil pour mesurer. C’est pour moi la meilleure façon, et la plus sûre, de connaître sa taille de doigt. Les tailles françaises sont exprimées en mm (taille 56 = 56 mm de circonférence) donc d’une taille à l’autre il y a 1 mm d’écart : il faut une mesure précise pour être à l’aise avec son futur bijou.
Pour mesurer votre taille de collier idéale, vous pouvez prendre une ficelle et la reporter sur une règle, ou si vous avez un mètre de couturier, prendre la mesure directement autour de votre cou.Vous pouvez retrouver les longueurs de collier avec ce schéma.
Je propose dans certains cas plusieurs longueurs de collier.
Pour les bracelets les longueurs disponibles de 16 à 20 cm.
Il est possible d’ajouter une chaine de rallonge (de 0 à 5 cm) ainsi qu’une chainette de sécurité, à choisir dans les options.
Pour faire fabriquer votre bijou sur mesure, le formulaire est à remplir pour me donner le plus de détails possibles : métal, taille souhaitée, type de chaine, ajout de pierre… et ainsi obtenir un devis rapidement. Vous pouvez aussi joindre des photos d’inspiration de bijoux que vous auriez vus.
Le tarif sera établi selon ces éléments fournis.
Pour confirmer votre souhait, je vous envoie plusieurs croquis ou photos en précisant les dimensions du bijou.
Pour voir ce qu’il est possible de réaliser, vous pouvez regarder les commandes de mes clients .
Les bijoux déjà fabriqués (collections pierres fines, petite fleur) sont expédiés le lendemain de la commande (jour ouvré).
Pour les bijoux personnalisés ou sur mesure, le délai peut aller jusqu’à 6 semaines.
Les bijoux en argent que je fabrique de manière artisanale ne sont pas plaqués (rhodiés ou palladiés) pour des raisons de coût. Les métaux utilisés pour plaquer sont extrêmement chers, et le placage est très fin. Cela est intéressant pour des productions en série que l’on retrouve dans la plupart des boutiques de bijoux.
Ainsi vos bijoux en argent peuvent ternir ou même noircir quand vous ne les portez pas. Je vous invite à lire ce petit résumé pour savoir comment les entretenir et les nettoyer pour qu’ils retrouvent leur éclat comme au premier jour.
🔴 Important : certaines personnes ont une peau plus acide, ce qui peut occasionner une réaction et faire noircir les bijoux en argent quand ils les portent. Dans. ce cas il faut les nettoyer régulièrement et délicatement, ou porter plutôt des bijoux du commerce qui seront plaqués.
Vous pouvez payer par Carte Bancaire, Virement, Apple Pay, Google Pay ou PayPal.
La livraison est offerte pour tous les bijoux.
Lors d’une demande de devis, le tarif indiqué comprendra celui de la livraison également.
J’utilise une enveloppe à bulles qui protège votre bijou, celui-ci étant présenté dans une petite boite en carton solide et esthétique à la fois, prête à offrir.
Votre bijou dont la valeur est supérieure à 150 € sera envoyé de manière sécurisée, par La Poste en colissimo contre signature ou par Mondial Relay avec une assurance en cas de perte.
Les bijoux en or sont envoyés dans une jolie boîte en bois prête à offrir.
Les retours sont possibles seulement sur les collections, c’est à dire les bijoux en stock sur la boutique. Les frais sont à votre charge. Vous disposez d’un délai de 14 jours consécutifs pour faire une demande de retour. Le bijou doit être retourné dans son emballage d’origine et ne doit pas avoir été porté.
Bijou personnalisé et bijou sur mesure : je donne le maximum d’éléments (croquis, photos, explications) pour que vous puissiez imaginer votre futur bijou. Ceux-ci sont fabriqués sur demande, après validation de votre part et ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’une réclamation, sauf en cas de défaut de fabrication. Dans ce cas il faudra m’envoyer des photos et le détail de votre demande par mail à elise@leeziebijoux.fr
Chaque bijou est garanti uniquement sur des défauts de fabrication qui rendraient le bijou impropre à l’usage ou en diminueraient l’usage (articles 1641 à 1649 du code civil). Dans ce cas, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement du bijou, pris en charge par le fabricant.
La garantie Leezie Bijoux s’appliquera dans ces cas :
- Soudure qui casse sans choc.
- Fermoir défectueux.
- Chaine qui casse sans avoir été tirée.
- Pierre qui ne tient pas dans son serti.
Vous pourrez demander l’application de la garantie légale par mail (elise@leeziebijoux.fr) en envoyant des photos constatant les défauts. Si la garantie s’applique effectivement, vous pourrez renvoyer le bijou dans un emballage protégé à :
Leezie Bijoux
18 rue du chemin noir
78711 Mantes la Ville
La garantie Leezie Bijoux ne s’appliquera pas dans ces cas :
- Déformation due à un choc, un accrochage.
- Chaine cassée due à un étirement.
- Pierre cassée par un choc.
- Mauvais entretien du bijou (nettoyage avec des produits abrasifs ou agressifs).
- Noircissement, ternissement dûs à une peau acide, l’utilisation de produits cosmétiques (parfums, gel douche…).
Pour ces 2 derniers points, voir l’entretien des bijoux .
Néanmoins, si la garantie ne s’applique pas mais que votre bijou a été cassé ou déformé, vous pouvez faire une demande par mail en envoyant des photos, et je vous proposerai un devis pour une réparation. Les frais d’envoi seront à votre charge.