Mon bijou est-il garanti ?

A l’achat d’un bijou, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Celle-ci s’applique uniquement sur des défauts de fabrication qui rendraient le bijou impropre à l’usage ou en diminueraient l’usage (articles 1641 à 1649 du code civil). Dans ce cas, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement du bijou, pris en charge par le fabricant.

La garantie Leezie Bijoux s’appliquera dans ces cas :

• Soudure qui casse sans choc.
• Fermoir défectueux.
• Chaine qui casse sans avoir été tirée.
• Pierre qui ne tient pas dans son serti.

Vous pourrez demander l’application de la garantie légale par mail (elise@leeziebijoux.fr) en envoyant des photos constatant les défauts. Si la garantie s’applique effectivement, vous pourrez renvoyer le bijou dans un emballage protégé à :
Leezie Bijoux
18 rue du chemin noir
78711 Mantes la Ville

La garantie Leezie Bijoux ne s’appliquera pas dans ces cas :

• Déformation due à un choc, un accrochage.
• Chaine cassée due à un étirement.
• Pierre cassée par un choc.
• Mauvais entretien du bijou (nettoyage avec des produits abrasifs ou agressifs).
• Noircissement, ternissement dûs à une peau acide, l’utilisation de produits cosmétiques (parfums, gel douche…).

Pour ces 2 derniers points, voir l’entretien des bijoux .

Néanmoins, si la garantie ne s’applique pas mais que votre bijou a été cassé ou déformé, vous pouvez faire une demande par mail en envoyant des photos, et je vous proposerai un devis pour une réparation. Les frais d’envoi seront à votre charge.